Términos y condiciones

1. Quiénes somos y aceptación

El sitio nitiddox.com es operado por Cristian Santiago Velasco (C.C. 1013640142) y Julián Escobar Gutiérrez (C.C. 1053854164), con domicilio enCalle 20 Sur # 12G-27, Bogotá, Colombia (en adelante, “Nitiddox”). Sus datos completos están en elaviso legal.

Estos términos regulan el uso del sitio y las compras que hagas a través de él, del formulario de pedido o de nuestro WhatsApp. Al hacer un pedido declaras que los leíste y aceptas. Se rigen por las leyes de Colombia, en particular la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y las normas sobre ventas a distancia y comercio electrónico.

Para comprar debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.

2. Cómo se hace un pedido

1. Eliges un perfume del catálogo y envías el formulario “Pedir” o nos escribes por WhatsApp.
2. Te escribimos por WhatsApp para confirmar disponibilidad y enviarte el resumen del pedido: producto, cantidad, precio, costo del envío, valor total, medio de pago y tiempo estimado de entrega.
3. El pedido queda confirmado cuando aceptas ese resumen y realizas el pago (o acuerdas el pago contra entrega, si aplica).

Enviar el formulario no genera ningún cobro ni obligación de compra: es una solicitud que confirmamos contigo antes de cualquier pago. Puedes cancelarla sin costo antes de pagar.

3. Productos

Todos los perfumes que vendemos son 100% originales y nuevos. Se entregan sellados, salvo lostester: perfumes originales que el fabricante distribuye sin caja decorativa y, en algunos casos, sin tapa; siempre se identifican como tester antes de la compra. Las fotografías e ilustraciones son de referencia: el empaque puede cambiar según el lote o la presentación del fabricante, sin que cambien el contenido ni la fragancia. La información sobre notas, duración y proyección es orientativa, porque la percepción de un perfume varía según la piel y el entorno.

Los perfumes son productos cosméticos de uso externo. Si tienes alergias o piel sensible, revisa los ingredientes del empaque y haz una prueba en una zona pequeña antes de usarlo.

4. Precios

Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen todos los impuestos aplicables. El costo del envío no está incluido y se te informa antes de que pagues, como parte del resumen del pedido. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero un pedido confirmado conserva el precio aceptado.

Si por un error evidente un producto se publica con un precio notoriamente equivocado, te lo informaremos antes de confirmar el pedido; si ya pagaste, podrás elegir entre continuar con el precio correcto o recibir el reembolso total.

5. Disponibilidad

El inventario es limitado. Si después de tu pago un producto se agota, te ofreceremos otro perfume o el reembolso del 100% de lo pagado, sin descuentos, por el mismo medio de pago o por transferencia a la cuenta que nos indiques.

Los perfumes del catálogo completo se consiguen bajo pedido y se publican sin precio: al cotizarlos por WhatsApp te confirmamos disponibilidad, precio y tiempo de entrega, que pueden ser distintos a los de los perfumes en inventario. Esa cotización hace parte del resumen del pedido y la aceptas antes de pagar.

6. Medios de pago

• Pago virtual: transferencia bancaria o billetera digital. Te enviamos los datos de pago por WhatsApp al confirmar el pedido.
• Pago contra entrega (solo en Bogotá): pagas al recibir el pedido.

Solo recibimos pagos a cuentas a nombre de Cristian Santiago Velasco o Julián Escobar Gutiérrez que te indicamos por nuestro WhatsApp oficial. Nunca te pediremos claves, códigos de verificación ni datos completos de tarjetas por chat.

7. Envíos

Las zonas de cobertura, tiempos y costos están en la política de envíos y entregas.

8. Cambios, retracto, reversión del pago y garantía

Tus derechos de retracto, reversión del pago y garantía legal, y las condiciones para cambios, están en lapolítica de cambios, devoluciones y garantías.

9. Promociones

Las promociones indican su vigencia y condiciones; si no se indica la fecha de fin, aplican hasta agotar las unidades destinadas a ellas. No son acumulables con otras promociones salvo que se diga expresamente. Los productos en promoción mantienen la garantía legal.

10% de descuento en la primera compra: aplica una sola vez por cliente (identificado por su número de WhatsApp y su nombre), sobre el precio de los productos de su primer pedido, sin incluir el costo del envío. El descuento se refleja en el resumen del pedido que te enviamos por WhatsApp antes del pago. Vigente hasta que se anuncie su fin en este sitio, y no es acumulable con otras promociones.

Combos: al pedir varios perfumes distintos en un mismo pedido, el precio de los productos tiene un descuento según la cantidad: 5% por 2 perfumes y 10% por 3 o más perfumes. El descuento no incluye el costo del envío y se refleja en el resumen del pedido antes del pago. No se suma al descuento de primera compra: se aplica el mayor de los dos. Los combos de temporada que mostramos en el inicio tienen el mismo descuento, están disponibles hasta la fecha indicada en cada campaña o hasta agotar unidades.

Precios de otras tiendas: cuando junto a un perfume mostramos un precio tachado con el nombre de otra tienda, es el precio que esa tienda publicaba para el mismo producto y la misma presentación en la fecha indicada. No es un precio anterior de Nitiddox. Esos precios cambian sin aviso; los revisamos periódicamente y retiramos la comparación cuando deja de ser cierta.

10. Datos personales

Tratamos tus datos según la política de privacidad y tratamiento de datos, que autorizas al enviar el formulario de pedido.

11. Uso del sitio

Te comprometes a usar el sitio de buena fe y a entregar datos veraces. Podemos no procesar pedidos con datos falsos, incompletos o que no podamos confirmar, y lo haremos sin ningún cobro para ti.

12. Atención al cliente

Escríbenos por WhatsApp al +57 311 605 2475 o al correonitiddox@gmail.com (Lunes a sábado, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.). Respondemos peticiones, quejas y reclamos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

13. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos; la fecha de la última versión aparece arriba. Cada pedido se rige por la versión vigente en el momento en que se confirmó.